今年以来，珙泉镇聚焦党委政府中心工作和群众急难愁盼，持续深化社情民意工作，推动基层社会治理水平提质增效，不断提升群众满意度、认同感。

一是双线联动访准民情。探索构建“线上‘民呼必应’＋线下‘昼访走谈’”双线联动为民服务工作体系，线下常态开展“走基层、听民意、解难题”大走访活动，把就业保障、社会稳定、贫困群众帮扶等作为民情收集办理重点，及时录入民情台账进行办理；线上依托社情民意“直通车”，打造集数据收集、智能派单、预警提醒、效能评价等功能为一体的社情民意闭环管理系统，有效解决事关群众切身利益的治理难点。

二是高效限时办理民情。推行“群众出题、平台派单、分级办理、部门督办、阳光公开、反馈评价、逗硬考核”闭环运行管理机制，将收集办理的群众各类诉求形成民情网上“数据库”，实行镇村社三级快速响应和分级办理，并对办理情况开展全覆盖电话回访。同时，将群众诉求办理情况每周动态公开，让群众全部知晓、全程参与。今年以来，已收集办理各类群众诉求400余件，办结率达100％，群众满意率达93.52％。

三是强化数据分析民情。把社情民意作为基层治理有力抓手，强化上下联动，定期对群众诉求变化趋势和发展态势进行集中分析研判，先后推动解决交通出行、道路硬化、工资拖欠、噪音扰民、用水问题、环境卫生等难点和堵点，着力把群众矛盾问题解决在基层、消除在萌芽状态，有效防范化解社会风险，切实提升群众对基层党组织和党员干部的满意度，有效防范化解社会风险，为党委政府掌握民生、科学决策提供参考。（撰稿：聂禄琴，审核：李柯，审签：喻大松）