珙县纪委、监察局切实把住“四个关口”，确保信访工作责任落实。

一是把好“接待关”。在提高服务质量上，建立“一张笑脸相迎，一条凳子相让，一杯开水暖心，一句好话送行”的接待制度，营造一种热情、坦诚、信任的谈话氛围，既利于来访者“知无不言，言无不尽”，又利于深入掌握情况，为问题的最终解决奠定基础。

二是把好“阅批关”。所有信访件一律经信访室登记后，送主管或主要领导签批，按照“分组负责、归口办理”的原则，具体落实。凡转交基层有明确办理要求和要求当事人说明情况的，必须报告结果或回音，并在“交办函”中明确时间要求。

三是把好“调查关”。信访件交办后，明确专人定期催办和跟踪督办，随时了解掌握工作动态，在调查工作的关键环节，给予指导、支持和帮助，消除障碍，排扰解难，确保调查工作的顺利进行。

四是把好“办结关”。对信访件的办理，做到件件有着落，事事有回音。交办基层的信访办结后，均进行认真审查和处理。对不符合要求的，发回重新调查补证；对调查不实，应澄清事实的，及时澄清；对错误轻微的，由组织对其谈话提醒，防微杜渐；构成违纪的，立案调查；对署名举报，及时回复举报人。